Ⅰ. Zone d’application
Cette politique s’applique aux commandes livrées en France métropolitaine et dans les territoires DROM-COM.
Les envois sont limités à ces zones ; aucune livraison n’est effectuée vers d’autres pays ou régions.
Ⅱ. Modalités d’expédition et transporteurs
Les commandes sont expédiées par des transporteurs internationaux fiables :
DHL
FedEx
UPS
Chaque colis bénéficie d’un suivi complet. Un numéro de suivi est fourni après expédition, permettant de suivre l’acheminement en temps réel.
Ⅲ. Traitement des commandes et délais
Validation et préparation :
Commande confirmée avant 18:00 : traitement et expédition le jour même.
Commande confirmée après 18:00 : traitement le jour ouvrable suivant.
Le délai de préparation est de 1 à 3 jours ouvrables.
Délais d’acheminement :
La livraison est estimée entre 7 et 16 jours ouvrables. Ce délai peut varier selon les formalités douanières, les conditions climatiques ou les contraintes logistiques.
Suivi :
Le numéro de suivi est communiqué par e-mail après expédition et permet de suivre la livraison en temps réel.
Ⅳ. Frais de livraison
Livraison gratuite pour toute commande ≥ 150,93 € TTC
Frais de 8,42 € pour toute commande < 150,93 € TTC
Ces frais sont clairement indiqués lors du paiement et inclus dans le montant total de la commande.
Ⅴ. Transparence des coûts
Le montant affiché inclut :
Prix des articles
TVA
Droits de douane
Frais de livraison
Le total indiqué au moment de la validation correspond au montant final à régler, sans frais supplémentaires.
Ⅵ. Réception et gestion des incidents
Contrôle à la livraison :
Vérifiez l’état de l’emballage à la réception.
En cas d’anomalie (dommage, fuite, défaut visible), conservez des preuves visuelles et mentionnez les réserves lors de la signature.
Les mêmes vérifications s’appliquent si le colis est réceptionné par un tiers.
Signalement des incidents :
Tout problème (article manquant, endommagé, retard ou erreur de livraison) doit être signalé dans les 48 heures suivant la réception.
Après vérification, une procédure de retour ou de remboursement sera mise en place.
Les frais liés à des informations d’adresse incorrectes ou incomplètes restent à la charge de l’utilisateur.
Ⅶ. Modification et annulation
Modification :
Avant expédition et dans les 72 heures suivant la commande, vous pouvez modifier les informations de livraison ou annuler la commande via le support client.
Annulation :
Après expédition, l’annulation n’est plus possible.
Vous pouvez toutefois engager une demande de retour conformément aux conditions applicables.
Ⅷ. Protection des données
Les informations personnelles nécessaires à la livraison (nom, adresse, coordonnées) sont traitées de manière confidentielle conformément au RGPD.
Les échanges de données sont sécurisés via chiffrement TLS.
Ⅸ. Assistance et contact
Adresse : 1712 HIGHWAY 168 N, PARAGOULD, Arkansas 72450-8250, États-Unis
Téléphone : +1 (813) 526-9431
E-mail : bonjour@nestuplift.com
Horaires d’ouverture
Du lundi au vendredi : 9:00 – 12:30 / 14:00 – 18:00 (CET)
Samedi : 9:00 – 12:30 / 14:00 – 17:00 (CET)
Dimanche : Fermé
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