Conditions D’Utilisation

Ⅰ. Conditions d’utilisation

Acceptation des dispositions :

L’accès au site, la passation d’une commande ou le paiement implique l’adhésion aux présentes dispositions. En cas de désaccord, l’utilisation du service doit être interrompue.

Capacité de l’utilisateur :

L’accès est réservé aux personnes âgées d’au moins 18 ans ou disposant de l’autorisation d’un représentant légal.

Exactitude des informations :

Les données communiquées lors de l’inscription doivent être complètes, exactes et à jour. Toute conséquence liée à des informations inexactes ou incomplètes relève de la responsabilité de l’utilisateur.

Gestion du compte :

Les identifiants personnels doivent être conservés de manière sécurisée. Toute utilisation résultant d’une mauvaise gestion engage la responsabilité de l’utilisateur.

Présentation des produits :

Les informations descriptives sont établies avec précision, toutefois des différences peuvent exister entre les visuels et le produit livré.

Validation des prix :

Le montant affiché sur la page de confirmation, incluant quantités et prix, correspond au montant à régler.

Fiscalité et droits :

Les prix intègrent la TVA française (20 %) ainsi que les droits applicables.

Mode DDP :

Les frais liés à l’importation sont inclus dans le prix final, aucun règlement supplémentaire n’est exigé à la livraison.

Variation fiscale :

Toute modification du taux applicable entraîne un ajustement tarifaire avec information préalable.

Lien : Politique De Tarification Et De Taxes

Ⅱ. Commande et paiement

Devise et moyens :

Les règlements sont effectués en euros (€), via Visa et Mastercard.

Étapes de paiement :

• Vérification du contenu de la commande (produits, quantités, montant total incluant taxes)
• Saisie de l’adresse de livraison et des informations de carte
• Transmission sécurisée et validation immédiate des données

Confirmation :

Après validation du paiement, un e-mail récapitulatif est transmis. En cas d’échec, une nouvelle tentative ou un contact avec le support est possible.

Sécurité des paiements :

• Transmission sécurisée par protocole TLS
• Conformité des prestataires aux normes PCI-DSS
• Absence de conservation des données bancaires, traitement conforme au RGPD

Lien : Politique De Paiement Et De Remboursement

Expédition :

Les commandes validées sont préparées et expédiées sous 3 jours ouvrables.

Délais de livraison :

Le délai estimé varie entre 7 et 16 jours ouvrables, selon les formalités douanières, conditions climatiques et organisation logistique.

Frais de livraison :

• Livraison gratuite pour toute commande ≥ 150,93 € TTC
• Frais de 8,42 € pour toute commande < 150,93 € TTC

Transporteurs :

Les envois sont assurés par DHL, FedEx ou UPS, avec suivi disponible.

Exactitude de l’adresse :

Toute erreur ou omission dans les coordonnées de livraison pouvant générer des frais supplémentaires reste à la charge de l’utilisateur.

Lien : Politique De Livraison Et Frais D’Expédition

Ⅲ. Annulation et remboursement

Annulation :

Une demande d’annulation peut être formulée dans un délai de 72 heures après paiement, tant que l’expédition n’a pas été engagée, avec remboursement intégral.

Une fois expédiée, la commande ne peut plus être annulée, mais une demande de retour reste possible.

Remboursement :

Après validation du retour, le traitement est initié sous 1 à 3 jours ouvrables.

Le délai de réception dépend du circuit bancaire et peut atteindre 10 à 15 jours ouvrables.

Mode de remboursement :

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial (Visa ou Mastercard).

Suivi :

En cas de délai anormal, les informations de commande et de paiement peuvent être demandées pour vérification.

Lien : Politique De Retour, Échange Et Annulation

Ⅳ. Retours et échanges

Conditions :

Conformément à la directive 2011/83/UE, une demande de retour ou d’échange peut être formulée dans un délai de 14 jours ouvrables suivant la réception.

Procédure préalable :

Un contact avec le service client est requis, accompagné du numéro de commande, preuve de paiement, motif et éléments visuels si nécessaire.

État des produits :

Les articles doivent être inutilisés, non endommagés et retournés dans leur emballage d’origine.

Cas particuliers :

En cas de non-conformité ou défaut, le retour est autorisé sans frais à la charge de l’utilisateur.

Processus :

• Transmission de la demande
• Validation et envoi d’une étiquette prépayée (PDF)
• Retour sous 7 jours calendaires
• Traitement du remboursement ou de l’échange après réception

Lien : Politique De Retour, Échange Et Annulation

Ⅴ. Données personnelles et confidentialité

Collecte :

Seules les informations nécessaires à la gestion des commandes et services sont recueillies (identité, adresse, données de paiement).

Sécurité :

Les données sont protégées par chiffrement TLS, stockées dans des environnements sécurisés et soumises à des contrôles réguliers.

Droits des utilisateurs :

Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d’accès, de rectification ou de suppression conformément au RGPD.

Cookies :

Les cookies indispensables assurent le fonctionnement du panier et du paiement. Les cookies analytiques ou de personnalisation nécessitent un consentement préalable.

Lien : Politique De Confidentialité Et Protection Des Données

Ⅵ. Droit applicable et litiges

Cadre juridique :

Les présentes dispositions sont régies par le droit français.

Règlement des différends :

• Tentative de résolution amiable en priorité
• À défaut, compétence attribuée aux juridictions françaises compétentes

Lien : Droit Applicable Et Règlement Des Litiges

Ⅶ. Assistance et informations

Contactez-nous

Adresse : 1712 HIGHWAY 168 N, PARAGOULD, Arkansas 72450-8250, États-Unis

Téléphone : +1 (813) 526-9431

E-mail : bonjour@nestuplift.com

Horaires d’ouverture

Du lundi au vendredi : 9:00 – 12:30 / 14:00 – 18:00 (CET)

Samedi : 9:00 – 12:30 / 14:00 – 17:00 (CET)

Dimanche : Fermé